Politique de remboursement et de retour

1. Objet

Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou un retour concernant votre abonnement au service IPTV proposé par https://iptvsbelgique.store.

2. Nature du service

Le service IPTV est une prestation numérique en streaming. En raison de la nature dématérialisée du service, les conditions de retour et de remboursement sont spécifiques.

3. Période de rétractation

Conformément à la législation belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date d’activation de votre abonnement, sauf si vous avez commencé à utiliser le service.

4. Conditions de remboursement

Si vous n’avez pas utilisé le service : vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l’activation.
Si vous avez commencé à utiliser le service (par exemple, accès aux chaînes ou contenus) : la période de rétractation est annulée et aucun remboursement ne sera possible.
En cas de problème technique majeur et non résolu sous 48 heures par notre support, un remboursement partiel ou total pourra être envisagé au cas par cas.

5. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client via :
📧 [Insérer adresse e-mail]
📞 [Insérer numéro de téléphone]

Merci de fournir votre numéro de commande et les détails de votre demande.

6. Cas particuliers

Les offres promotionnelles ou d’essai gratuit ne donnent généralement pas droit à remboursement.
Les paiements effectués par des moyens non reconnus ou frauduleux seront annulés.

7. Retour matériel

Notre service étant purement numérique, il n’y a pas de retour matériel possible.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous :
📧 [Insérer adresse e-mail]
📞 [Insérer numéro de téléphone]

Chez https://iptvsbelgique.store, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons dans le cadre de notre service IPTV.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de connexion : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, journaux d’utilisation.
Données de paiement : informations nécessaires pour le traitement des paiements.
Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Fournir et gérer votre abonnement IPTV.
Assurer la facturation et le traitement des paiements.
Vous envoyer des communications liées au service (mises à jour, support).
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
Respecter nos obligations légales.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de services (hébergement, paiement, support).
Les autorités légales si la loi l’exige.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles.
Demander la correction ou la suppression de vos données.
Vous opposer au traitement de vos données.
Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : [Insérer adresse e-mail]

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la fourniture du service et conformément aux obligations légales.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera communiquée via notre site ou par e-mail.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
📧 contact@iptvsbelgique.store/
Websitte https://iptvsbelgique.store/